Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions d’utilisation définissent les règles concernant l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site internet.

En accédant à notre site internet, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepter leur contenu.

Ces conditions présentent l’organisation des services proposés ainsi que les règles applicables aux commandes effectuées sur le site internet.

2. Compte utilisateur et responsabilités

La création d’un compte utilisateur permet d’accéder aux fonctionnalités personnalisées et à la gestion des commandes.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Nous assurons le fonctionnement des services proposés ainsi que la protection des données personnelles conformément aux règles de protection des données en vigueur en France.

Nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations incorrectes ou non mises à jour fournies par l’utilisateur.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur notre site internet sont décrits avec le plus grand soin.

La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la validation de la commande.

Les informations relatives aux produits peuvent être modifiées afin d’améliorer la présentation et l’expérience utilisateur.

Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables ainsi que les frais obligatoires liés à l’achat.

4. Commandes et paiements

Après confirmation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email.

Les paiements sont réalisés avec les moyens disponibles sur notre site internet.

Les opérations de paiement sont traitées par des systèmes sécurisés destinés à protéger les informations de transaction.

La préparation de la commande commence après la confirmation du paiement.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 jours ouvrables avant leur expédition.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16h30 sont traitées le jour même ouvrable.

• Les commandes passées après 16h30 commencent leur traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

La livraison de tous les produits commandés est gratuite en France.

Un service de livraison standard est proposé pour les commandes expédiées en France.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 15 jours ouvrables après l’expédition de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après confirmation du paiement et avant l’expédition de la commande.

• Une demande reçue dans ce délai peut permettre un remboursement complet si la commande n’a pas encore été expédiée.

• Après l’expiration du délai de 24 heures ou après l’expédition de la commande, l’annulation n’est plus possible. Le client doit alors suivre la procédure de retour prévue.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Afin d’assurer une gestion efficace des stocks, nous ne proposons pas de service d’échange direct.

Le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours après réception de la commande.

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

• L’article doit conserver son état d’origine et ne présenter aucune trace d’utilisation, de modification ou de détérioration.

• L’article doit être retourné dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus.

• Le colis retourné doit contenir le numéro de commande ainsi que le motif du retour.

Une étiquette de retour est incluse directement dans le colis envoyé au client.

• Après réception et validation du retour, le remboursement est généralement traité dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

• Le délai d’affichage du remboursement peut varier selon l’établissement bancaire ou le service de paiement utilisé.

• Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles des utilisateurs sont traitées avec confidentialité et sécurité.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des données personnelles (RGPD).

La gestion des données personnelles repose sur des principes de transparence, de sécurité et de protection des informations.

9. Résolution des litiges

En cas de désaccord concernant les services proposés, les parties recherchent en priorité une solution amiable par échange direct.

Les demandes sont examinées selon les informations fournies et les éléments disponibles concernant la situation concernée.

10. Contact et service client

Email : cs@valovadecor.com

Téléphone : +81 (802) 425 10 82

Adresse : 2-10-26 IZUMIKITA, MATSUYAMA-SHI, EHIME-KEN 790-0038, JAPON

Horaires de service : Lundi–Vendredi, 09h30–16h30

Zone de service : France

Nous nous engageons à fournir une utilisation claire, sécurisée et efficace de nos services aux clients en France.